Sum. "Inhumano": Un adolescente con cáncer debe pagar dos boletos de avión debido a su discapacidad.
La familia de un adolescente con cáncer se vio obligada a pagar dos asientos adicionales para que pudiera estirar la pierna inmovilizada. La decisión fue considerada "inhumana". EasyJet ha respondido.
Ante la movilización y la indignación, Easyjet finalmente reaccionó, asegurando que se trató de un error humano y que el servicio de atención al cliente se puso en contacto con la madre para disculparse y reembolsarle los asientos adicionales antes de la fecha programada del vuelo. Foto ilustrativa: Sipa / Mourad Allili
Unas vacaciones con sabor amargo. Matéis, de quince años, se enteró hace un año de que tenía cáncer. Tiene una pierna inmovilizada en extensión debido al agravamiento de su enfermedad. Para descansar un poco, su madre decide organizar un viaje a Chipre con su hijo y su hermano, según cuenta a France 3 Hauts-de-France .
217 € adicionalesLa madre soltera contactó con la aerolínea EasyJet para aclarar la discapacidad de su hijo. Fue entonces cuando llegó la desagradable sorpresa: la aerolínea exigía 217 € adicionales por dos asientos adicionales de ida y vuelta, debido a la discapacidad de Matéis.
Siguiendo el consejo de los médicos del adolescente, la madre decidió contactar con la asociación Grandir sans cancer, que se hizo cargo del caso e intentó contactar con EasyJet para solicitar un reembolso, pero sin éxito. "Simbólicamente, es absolutamente inhumano. En mi opinión, ¡es discriminatorio!", reaccionó la Dra. Elise Quillent, directora de la asociación para la región del Somme.
Ante las protestas y la indignación, EasyJet finalmente confirmó que fue un "error humano" y que su servicio de atención al cliente se puso en contacto con la madre "para disculparse y reembolsarle los asientos extra".
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